Hesham Khalafallah
De nombreux directeurs de centres de formation et d’instituts me posent la même question : « Nous voulons passer au numérique. Par où commencer ? » La réponse que j’ai tirée de longues années à piloter des programmes de formation, puis de la création de SUPIGATE, plateforme d’apprentissage numérique fondée en partenariat entre l’Université SUPEMIR et le groupe d’instituts IGate International, est que le point de départ n’est pas la technologie, mais l’apprenant.
Partir du parcours de l’apprenant, pas de la plateforme
Avant de choisir un système ou un logiciel, dessinez le parcours complet de l’apprenant : comment découvre-t-il le programme ? Comment s’inscrit-il et paie-t-il ? Comment assiste-t-il aux cours et participe-t-il ? Comment est-il évalué et certifié ? Et que se passe-t-il après l’obtention du diplôme ? En mettant ce parcours par écrit, vous verrez où les apprenants perdent du temps, où les tâches administratives se répètent et où la technologie peut apporter une vraie valeur.
Définir ce qui passe au numérique en premier
Il n’est pas judicieux de tout transférer d’un coup. Avec SUPIGATE, nous avons commencé par l’essentiel : l’inscription en ligne, les cours en direct et enregistrés, et les quiz courts. Nous avons ensuite ajouté progressivement le suivi pédagogique, les certificats numériques et les rapports. Cette progression a permis à l’équipe et aux apprenants de s’adapter, chaque étape s’appuyant sur la réussite de la précédente.
Préparer l’équipe avant le système
La plus grande erreur que j’observe est de lancer une excellente plateforme face à des formateurs qui n’y sont pas préparés. Un formateur qui réussit en salle ne réussit pas automatiquement devant une caméra. C’est pourquoi je recommande toujours un programme court pour préparer les formateurs à l’enseignement numérique : conception de contenus interactifs, animation de sessions à distance et utilisation des outils d’évaluation. L’obtention de ma certification de « formateur numérique certifié » a été une expérience personnelle qui m’a confirmé l’importance de cette étape.
Concevoir le contenu pour l’écran, pas pour le papier
Un bon contenu numérique n’est pas un fichier PDF déposé sur une plateforme. Ce sont des modules courts, des vidéos ciblées, des activités pratiques et des questions interactives qui vérifient la compréhension au fil de l’apprentissage. Grâce à la réalité virtuelle et étendue, l’apprenant peut désormais vivre l’expérience au lieu de la lire, et c’est sur quoi nous travaillons dans nos projets d’apprentissage immersif.
Fixer des indicateurs dès le premier jour
Comment savoir si la transformation a réussi ? Définissez dès le départ des indicateurs clairs, par exemple :
• Le taux d’achèvement des programmes par rapport au présentiel.
• La satisfaction des apprenants.
• Le temps nécessaire à l’inscription et à la délivrance des certificats.
• Le coût par apprenant.
• Le nombre d’apprenants venant d’une autre ville ou d’un autre pays.
Ce sont ces indicateurs qui font de la transformation numérique non plus un slogan, mais une décision de gestion que l’on peut suivre.
Intégrer l’expansion au plan
L’un des plus grands avantages de la transformation numérique est que l’établissement n’est plus limité par les murs de la salle de classe. SUPIGATE a accompagné plus de 1 000 apprenants, et ses partenariats ont touché des apprenants dans différents pays et régions. Mais cette expansion exige de penser dès le départ aux langues, aux fuseaux horaires, aux moyens de paiement et à la reconnaissance des certificats.
Conclusion
La transformation numérique de l’enseignement est un parcours managérial avant d’être un parcours technique. Partez de l’apprenant, avancez par étapes, préparez votre équipe, concevez des contenus adaptés à l’écran et mesurez les résultats en continu. Si votre établissement envisage cette démarche, je serai heureux d’échanger avec vous sur un plan concret adapté à sa taille et à ses objectifs.
